Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Viajes Exquisitos (en adelante, "el Sitio") y nuestros servicios, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos"). Si no está de acuerdo con alguno de los términos, no debe utilizar el Sitio ni nuestros servicios.

2. Servicios Ofrecidos

Viajes Exquisitos ofrece servicios de planificación de viajes, incluyendo, pero no limitado a, la reserva de vuelos, hoteles, tours y otras actividades relacionadas con el turismo. Actuamos como intermediarios entre usted y los proveedores de estos servicios. No somos responsables de los actos u omisiones de dichos proveedores.

3. Reservas y Pagos

Todas las reservas están sujetas a la disponibilidad y a la confirmación por parte de los proveedores. Los precios mostrados en el Sitio son en euros (€) e incluyen impuestos, a menos que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. El pago total debe realizarse al momento de la reserva, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

4. Cancelaciones y Reembolsos

Las políticas de cancelación y reembolso varían según el proveedor y el tipo de servicio reservado. Es su responsabilidad revisar y comprender estas políticas antes de realizar una reserva. Viajes Exquisitos no se hace responsable de los gastos de cancelación impuestos por los proveedores. Cualquier solicitud de reembolso debe realizarse por escrito y estará sujeta a la aprobación del proveedor.

• Las cancelaciones realizadas con más de 30 días de antelación a la fecha de inicio del viaje pueden ser elegibles para un reembolso parcial, sujeto a las políticas del proveedor y una tarifa administrativa del 10% por parte de Viajes Exquisitos.
• Las cancelaciones realizadas entre 15 y 29 días antes de la fecha de inicio del viaje pueden ser elegibles para un reembolso del 50%, sujeto a las políticas del proveedor.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 15 días de antelación a la fecha de inicio del viaje generalmente no son elegibles para un reembolso, a menos que se indique lo contrario en la política de cancelación específica del proveedor.

5. Responsabilidad

Viajes Exquisitos no se hace responsable de ninguna pérdida, daño, lesión o retraso causado por actos de Dios, guerra, terrorismo, huelgas, disturbios, actos de gobierno, accidentes, averías mecánicas, condiciones climáticas adversas o cualquier otra causa fuera de nuestro control. Tampoco somos responsables de la pérdida o daño de su equipaje u otras pertenencias personales.

En caso de surgir problemas durante el viaje, como retrasos en vuelos o cambios en las reservas de hotel, Viajes Exquisitos hará todo lo posible para ayudar a resolver la situación, pero no se garantiza una compensación económica.

6. Conducta del Usuario

Usted se compromete a utilizar el Sitio y nuestros servicios de manera responsable y legal. No debe utilizar el Sitio para fines ilegales o no autorizados. No debe interferir con el funcionamiento del Sitio ni intentar acceder a áreas restringidas. Usted es responsable de la exactitud de la información que proporciona al realizar una reserva.

Cualquier comportamiento abusivo, amenazante o discriminatorio hacia los empleados de Viajes Exquisitos o hacia otros usuarios del sitio web resultará en la cancelación inmediata de su cuenta y la prohibición de utilizar nuestros servicios en el futuro.

7. Propiedad Intelectual

El contenido del Sitio, incluyendo, pero no limitado a, textos, imágenes, logotipos y marcas comerciales, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. No está permitido copiar, reproducir, distribuir o modificar el contenido del Sitio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

8. Enlaces a Terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su conveniencia. No tenemos control sobre el contenido o las políticas de privacidad de estos sitios web y no somos responsables de ellos. Le recomendamos que revise los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

9. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. La versión más reciente de los Términos estará siempre disponible en el Sitio. Es su responsabilidad revisar periódicamente los Términos para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado del Sitio y nuestros servicios después de la publicación de cualquier modificación constituye su aceptación de dichos cambios.

Los cambios en los términos y condiciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Se recomienda a los usuarios que revisen regularmente esta página para estar al tanto de las actualizaciones.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa relacionada con estos Términos se resolverá en los tribunales competentes de Madrid, España.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos, por favor, contáctenos a través de la siguiente información:

• Correo electrónico: info@viajesexquisitos.com
• Teléfono: +34 806 14 17 40
• Dirección: Calle Gran Vía, 30, 28013 Madrid, España

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Madrid), para atender sus consultas y brindarle asistencia en lo que necesite.

12. Declaración de Privacidad Adicional

Viajes Exquisitos se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. La información personal recopilada durante el proceso de reserva se utilizará únicamente para fines relacionados con la prestación de nuestros servicios y no se compartirá con terceros sin su consentimiento explícito, excepto cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.

Para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal, consulte nuestra Política de Privacidad completa.

13. Cambios en los Servicios

Viajes Exquisitos se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier aspecto de sus servicios en cualquier momento, sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o interrupción de nuestros servicios.

En caso de que un servicio reservado sea cancelado por Viajes Exquisitos debido a circunstancias imprevistas, ofreceremos a los usuarios la opción de un reembolso completo o la reprogramación del viaje, sujeto a disponibilidad.

14. Exclusión de Garantías

Viajes Exquisitos proporciona sus servicios "tal cual" y "según disponibilidad". No ofrecemos garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitado a, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

No garantizamos que nuestros servicios sean ininterrumpidos, seguros o libres de errores. Usted reconoce y acepta que utiliza nuestros servicios bajo su propio riesgo.

15. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso Viajes Exquisitos será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios, incluso si hemos sido informados de la posibilidad de tales daños.

Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier causa, independientemente de la forma de la acción, se limitará al monto que haya pagado por los servicios en cuestión.

16. Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted y Viajes Exquisitos con respecto al uso de nuestros servicios y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo, ya sea oral o escrito.

17. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se eliminará y las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y aplicables.

18. Renuncia

La falta de Viajes Exquisitos para ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.